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Necesito ayuda o soporte técnico
Necesito información, ¿Cómo puede contactar con vosotros para solicitarla?.
En Okeeo queremos ofrecerte el mejor servicio postventa de forma personalizada. Para ello ponemos a tu disposición distintas formas de comunicación:
- Portal de soporte CANDEO: Puedes solicitar asistencia técnica, soporte o ayuda para resolver dudas y realizar consultas acerca del funcionamiento del producto que has comprado a través del Centro de Soporte ubicado en http://www.candeo.es . Como cliente de Okeeo dispones del equipo humano y técnico más completo a tu disposición.
- Atención por email: Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico, recibirás una respuesta en 24 o 48h lectivas.
- Atención telefónica: Si lo prefieres, puedes llamarnos al 902 636 634. Si lo haces desde un teléfono que hayas registrado previamente, disfrutarás de una atención mucho más rápida y eficaz y sin esperas.
- Atención telefónica urgente o de emergencia: Puedes contactar dentro y fuera del horario comercial al teléfono 807 450 057 donde te atenderemos de inmediato, de una forma rápida y con la máxima prioridad, porque estamos a tu disposición, cuando nos necesitas.
- Consultas vía Fax: Puedes enviarnos cualquier solicitud, sugerencia o queja al número 91 181 73 72.
Valoramos tu tiempo.
Por este motivo, nos comprometemos en no hacerte esperar: si creemos que, debido al trato personalizado que tenemos con nuestros clientes, no podremos atenderte en menos de 7 minutos, te sugeriremos que nos llames más tarde o bien nos dejes tus detalles para que te llamememos en cuanto nos sea posible.
Estamos para ayudar y ofrecer soluciones.
Nuestro compromiso es que recibas una respuesta a cualquier consulta en menos de 48h, aunque el tiempo medio de respuesta es inferior a 4 horas.
Si has contactado con nosotros y, pasadas 48h, no has recibido una respuesta, por favor, llámanos al 902 636 634 ya que probablemente no nos haya llegado tu mensaje, o bien no has recibido nuestra respuesta.
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