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Servicios especiales de entrega
¿Cuáles son los servicios especiales o suplementarios disponibles para el envío?.
Dependiendo del tipo de producto y el destino, es posible contratar servicios adicionales para realizar el envío:
- Servicio regalo: Puedes solicitar que el artículo se envíe a la dirección de destino envuelto para regalo. Se incluirá un albarán sin valorar y recibirás la factura a la dirección de facturación o podrás descargarla en la web.
- Servicio dedicatoria: Permite incluir una tarjeta con una dedicatoria o texto que habrás indicado en el paquete, con el fin que pueda leerla el destinatario cuando lo reciba.
- Seguro adicional de logística: Okeeo no ofrece el servicio de entrega, sino que éste está prestado por las Agencias de Transporte. En el supósito que el paquete se pierda, Okeeo abonará de forma íntegra el importe de la indemnización al cliente. Si quieres, puedes contratar un seguro a todo riesgo opcional y complementario que asegure el valor total del pedido en el caso de pérdida o que el producto se haya dañado durante su transporte.
- Entrega programada: Puedes adquirir un producto y que éste no sea entregado al destinatario hasta la fecha que indiques. Para más información acerca de esta modalidad, consulta las formas de envío disponibles.
Nota aclaratoria del Seguro adicional y complementario de logística.
En respuesta a las solicitudes por parte de nuestros clientes, y habiendo comprobado la tasa extremadamente baja de paquetes perdidos y no encontrados, se ha optado por ofrecer la posibilidad al cliente de ahorrarse el importe del seguro a todo riesgo, ofreciéndolo como un opcional.
De esta forma, Okeeo da la libertad al cliente para que pueda decidir si quiere ahorrarse el importe que las Agencias de Transporte cobran por un seguro a todo riesgo o bien si, por lo contrario, quiere contratarlo.
En cualquier caso, todos los envíos disponen de un seguro básico, con una indemnización por pérdida o retraso anormal en la entrega, que varía dependiendo de la Agencia de Transporte que se haya elegido.
Okeeo siempre abonará al cliente cualquier indemnización que se perciba como resultado de un envío dañado, entregado con retraso o perdido.
Ciertos artículos de especial valor sólo pueden ser comprados con un envío asegurado, que está incluído en los gastos de envío e indicado en la cesta de la compra.
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