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Seguimiento del pedido
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?.
El estado de los pedidos puede comprobarse a través de tu cuenta de usuario. Allí es posible comprobar el estado del mismo y obtener información adicional.
Cuando el artículo ha abandonado nuestras instalaciones, puede comprobar el estado de entrega directamente a través de la Agencia de Transortes que se haya utilizado para hacer el envío.
En el momento que un artículo ha abandonado las instalaciones de Okeeo, se envía al cliente (por email o SMS al teléfono móvil que haya indicado) un número de seguimiento que servirá para localizar el paquete a través de la web o el servicio de información de la Agencia de Transportes.
Los códigos de seguimiento están proporcionados por las Agencias de Transporte y acostumbran a estar disponibles entre las 24 y 48h posteriores al envío, excepto para los envíos realizados con Correos, que por regla general se disponen en las 6h posteriores al envío.
En caso de duda, puedes contactar telefónicamente o a través de la web de Okeeo para conocer la situación exacta del pedido.
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