Acerca de Okeeo.
El grupo.
Okeeo pertenece a Innovation & Development Technologies S.L., una empresa con una experiencia de más de 6 años online.  Actualmente cuenta con varias plataformas de comercio electrónico, portales de Internet y websites creados con sistemas de gestión de contenidos propios.
Ofrece servicios de consultoría, firma electrónica, venta al por menor y al por mayor de productos, soporte técnico para productos de WebAssist, Zimbra y 3CX entre otras marcas de software, etc.
Las ventajas de Okeeo.
Servicio Postventa Gratuíto.
 Si tienes dudas de funcionamiento, preguntas relacionadas con el aparato, la comptabilidad y/o opciones, dispondrás de un equipo a tú disposición. ¡Incluso podemos ayudarte a instalar los radares en el GPS o el antivirus en el portátil!
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Garantía Nacional.
 Algunos productos de importación tienen garantía en Europa pero no en nuestro país. Todos los productos de Okeeo disponen del servicio técnico en España, ahorrándote tiempo y dinero en no tener que enviar la mercancía a países del estrangero para repararlos.
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Atención Personal.
 La primera vez que nos llames te asignaremos automáticamente tu comercial. Si vuelves a llamar en otro momento, te atenderá la misma persona para que pueda ofrecerte un soporte y seguimiento más personalizado, útil y eficaz. ¡Esto es atención personalizada!
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Gestión de las Garantías.
 Valoramos tu tiempo: si necesitas ejecutar la garantía, llámanos y preocúpate de nada más. No tendrás que llamar a las líneas de alto coste de algunos fabricantes, de buscar números de serie ni rellenar formularios complejos. Tu comercial se encargará de todo.
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Atención Telefónica.
 Todas las solicitudes y gestiones pueden hacerse por email, Fax o teléfono. Nunca te mantendremos en espera más de 5 minutos para atenderte telefónicamente, ya que te pediríamos colgar para devolverte la llamada pasados unos minutos.
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Seguimiento Total.
 Ahora puedes hacer el seguimiento total y exaustivo de tus pedidos a través de tu cuenta de usuario. Cualquier incidencia en la tramitación o entrega, y toda la información de seguimiento, la encontrarás actualizada las 24h en tu zona privada de la tienda.
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Acuerdos.
El éxito de Okeeo se refleja en haber establecido importantes acuerdos comerciales con empresas y entidades financieras, que aseguran la máxima seguridad y eficacia para tus compras, y en compañías líderes en la logística y la consultoría.
     
   
 
Disponemos de un gran portafolio de marcas reconocidas en distribución, lo que nos permite integrar distintas tipologías de productos en un plan de trabajo estructurado hasta el detalle, y ofrecer las marcas líderes a nuestros clientes a precios mucho más competitivos:
Los envíos.
Todos los envíos son realizados mediante un servicio de mensajería urgente (Correos, SEUR, DHL o TNT), pudiendo realizar el seguimiento del mismo a través de esta web. Todas las modalidades de envío requieren de firma para la entrega del pedido y constan de seguimiento. El cliente puede contratar contactando con Atención al Cliente o, en su defecto, a través de la web, si lo desea, un seguro para la hipotética e infrecuente pérdida del paquete por parte del servicio de logística, cuyo precio varía en función del tipo de envío y/o características de peso y volumen, ya que la responsabilidad de pérdida de paquetes o envíos recae en la compañía de logística como portadora del servicio.
Si lo deseas, puede hacer uso de su propio servicio de logística o solicitar formas de envío alternativas como el contrarrembolso. Infórmate contactando con Atención al Cliente.
Es posible la recogida en local exclusivamente en la central logística de Lleida y sólo para los productos cuyo origen de envío sean en dicha localidad. Contacta para informarse acerca de la forma de recogida y obtener el identificador de pedido una vez éste ya haya sido realizado.
Dirección física y devoluciones.
Puedes escribir a Okeeo a través de mensajería electrónica a través de su dirección de contacto que encontrará pulsando el link Contactar. Si lo deseas, puede escribirnos mediante correo tradicional a la dirección siguiente:
IDENTIX Ltd.
División Okeeo
Avgda. Rovira Roure, 38, 8è
25006 - Lleida
Teléfono: 902 636 634 · Fax. 91 181 73 72
Por favor, ten en cuenta que la dirección indicada es exclusivamente para correspondencia administrativa. Si deseas devolver un producto por avería, contacta con Atención al Cliente para obtener un código "RMA" y la dirección de la central más próxima a su zona geográfica.
Los abonos se realizarán de la misma forma/medio que se haya realizado el cobro. Las comisiones bancarias y/o administrativas derivadas de los rembolsos serán asumidas por el Cliente siempre que éstas no sean motivadas por fallo o avería del artículo adquirido.
Plazos de entrega.
Por regla general los envíos se realizan en 24/48 horas después de su abono. Ten en cuenta que si tu pedido es procesado de forma especial (agrupación de pedidos, descuentos por volumen, cambio de productos u otras operaciones especiales) el plazo de entrega puede variar (reduciéndose a 12h o aumentando, nunca más de 7 días), ya que éstos son procesados de forma asistida.
En el supuesto que un artículo hubiese quedado fuera de stock, Okeeo informará al cliente indicando una fecha estimada de entrada de acuerdo con las informaciones que los importadores y mayoristas aporten. Si pasados 10 días no ha sido posible dar salida al pedido el Cliente podrá decidir si desea cancelar dicho pedido sin cargo alguno o aguardar la entrada del mismo.
Para más información acerca de las Condiciones Generales de Venta y los casos particulares, consulta dicho apartado desde el link en el pie de la página.
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